GG 是晚上念書,白天上班打工賺學費的25歲女生。長得不差,有個天真活潑又可愛的個性。為什麼來應徵A公司呢,因為她想找離家近的總機職位,可以開BMW來上班,要去學校也方便。A公司看她長得不錯,個性算親切好相處,應該可以滿足主管期待總機能當"門面"的標準。前一個月沒甚麼太大問題,只是沒事做一直划手機。第二個月第三個月還是一直划手機,難道都沒事做?事情也許不多,但怎那麼天真以為同事主管沒在觀察?明明地板很髒,會議室還沒把客人留下水杯收拾,盆栽植物都快乾死了,真的沒事做?偶而會躲到廁所和男友天長地久聊半小時以上。公司主管們看不慣,開始找事給她做,開始盯她沒做好,態度不佳。但某天,A公司的小開股東從海外回來,有妻小,年過45歲,喜歡把自己打扮得像韓國大叔。待台灣時,一次來公司了解營運狀況,二次來三次來...GG就這樣跟小開股東勾搭上了,小開來公司都特別打扮,特別會在公司裡面忙來忙去引他注意;出去買個慶生會蛋糕,小開股東還特別來載去。後來甚至天真地私下說要叫小開股東把盯她的主管砍掉,反正自己有個靠山被盯又怎樣!整件事爆發後,盯她主管並不以為意,因為她了解GG只是男人無聊時的玩具,只可惜一個女生會這樣貶低自己價值,她最後因為工作態度太差,遭資遣。當然,小開股東因為公司立場也跟她說掰掰。尋找下個獵物。

VV是27歲在國外待上五年回來美術系畢業人妻。長得像小模,第一份工作進入了B公司當業務,面試完馬上錄取是因為董事長相信顏值高,業績滾滾來。VV也說自己推掉很多OFFER,即使自己家裡開公司,不想靠家裡要出來打拼。一開始她的態度很積極,超級追每個專案,但很害怕背業績,直嚷嚷說背業績很有壓力。每次她的專案都特急,逼的後勤支援的很不爽。規格要客製化,交期一定趕,但公司需要業績,即使沒辦法跟團隊有效溝通,總經理也只能當資源分配者,盡量在不爽中把業績抓住。VV個性也特別好勝,有明顯公主病,明顯需要大家對她表現贊同,每次有業績進來就會大聲跟董事長說自己做了甚麼甚麼,渴望被關注。若其他業務業績做不錯,會偷偷詢問別人案子進度如何。VV腦筋動得快,一直思考要怎樣快速找到業績,想到人脈是可以下手方向。開始跟副董事長套關係,希望跟副董多出去認識他的朋友揪到業績。副董事長某朋友金董看上VV美色開始介紹4-5案子,並指定VV為主要窗口,副董也特別指示要同事大力無條件支援VVVV超開心,想到手上多很多案子可以贏過其他業務!也對金董一直噓寒問暖,人前人後讚美他,誇他直接來公司當行銷業務顧問好了,有時按摩按摩他肩膀貼心詢問怎那麼緊。隔天早上,VV在董事長辦公室哭了,哭著說金董對他吃豆腐,昨晚喝酒吃飯對她毛手毛腳,一直傳簡訊暗示甚麼的。VV開始躲金董,每次金董來公司找副董,VV就剛好不在,跟之前跟緊緊的樣子差很大。金董也開始不耐煩了,藉著案子都沒進度開始怪VV沒好好追,公司同事也質疑之前逼那麼緊的案子現在怎都沒進度?搞的VV裡外不是人。因為金董吃不到VV,索性也不幫忙追案子了,直接怪VV沒把事情做好。VV跟金董的互動從親密到保持距離,案子的進度從金董全力支持到甩態怪VV,公司同事全都看在眼底,連金董想吃VV的事都傳開了。VV自尊心高,比以前更少進公司,只要會議報告到小開的案子就快速帶過。私下還跟同事抱怨都是金董的問題,讓她被副董誤會沒把工作做好...

RURU是25歲女生,長得漂亮身材好,偶而出現在電視螢幕的藝人。男朋友是48歲離婚富二代,投資一家C公司也在裡面當財務長。財務長介紹自己女友來公司專門經營粉絲頁,因為RURU自己就有幾千粉絲,也自敘很多知名廠商藉由她網紅名氣來打響產品!C公司看在財務長面子也的確需要有專門FB小編來幫忙經營打響名氣。一周只要來一次週會報告進度就好,月領五萬。RURU頭兩個月的確配合度高開始發文,公司同事也邀請自己朋友去按讚把人氣衝出來。但公司希望吸引更多按讚數,期待RURU想辦法把讚數衝到一萬人以上。RURU某天突然做到了,不只一萬,一年後達到一萬九千多粉絲。但好奇怪,公司同事開始有人發現怎麼每篇貼文按讚數越來越像,幾乎都徘徊在150-160,連一般放颱風假不出貨貼文也有這麼多讚。更奇怪的是,點進去每篇貼文好多相同帳號粉絲一定出現。公司期望RURU開始把既有粉絲篩選轉成訂單,但一直沒甚麼進展...。到最後公司主管受不了,要求另一位新進同仁去試試看,新同仁只有自己私下研究FB經營,不算是專業小編。但一到後台看到數據整理,很驚訝一萬九的粉絲95%都來自中東,台灣粉絲數只有900!!開始自己去挖去比對去詢問朋友找資料,做了份報告給公司,目前粉絲數很遺憾幾乎都是假帳號,似乎就是傳說中的薑絲。期初公司看在財務長面子還沒有質問RURU,一直用其他方式暗示財務長RURU FB一直沒有起色。但越來越多人看不下去,假帳號消息也在公司裡傳開了,傳到RURU耳裡生氣幹嘛在背地裡討論她,有事當面講清楚!公司也為了釐清專門開了一個FB 效益會議討論。新進同事專業做出接手後看到的數字比對PPT,提出疑惑點。公司也直接詢問RURU你自己去外面找行銷公司合作,請問是哪家行銷公司?為何不自己去FB BUSINESS下廣告呢?RURU答不上來,只說不方便透漏是哪家行銷公司,連單據都沒有。會吸引中東人來按讚是有策略的,要先吸引人氣才有機會增加篩選購買率。公司質疑,但你第一步就是錯的阿,有經驗人都知道我們的TA市場是內銷為主,FB都是中文怎會先去吸引中東人呢?要也是先吸引台灣人,再來篩選出可能真的是我們TA機率才大阿...RURU只能一直重複自己在這位置上盡心盡力,表現不能讓大家滿意很遺憾,無法針對公司同事問的問題直接回覆。財務長私底下也硬幫RURU橋能否去業務部,也比較不會被質疑不能常進公司還能照領五萬薪水。公司不同意,這想法根本就是幫財務長養RURU,難道是演藝事業收入不穩,一定要這份薪水,業務明明不是RURU擅長的,為何要硬塞呢?RURU順著公司討論,說自己對業務不擅長會再考慮,以此結束令自己和財務長難堪的會議。

不禁讓我思考,三個女生,都知道自己本身優勢就是漂亮外表,有本事吸引到有錢有權男人,利用此點去達到自己工作上的目的。但這些女孩價值觀都以自己利益為重點,忽略做這件事情的本質。例如GG不認為自己應該要對工作負責,能混就混,也沒想到要怎樣好好學習。VV努力爭取業績態度是對的,但忽略走捷徑就要付出代價,完全不知大家為何討厭她,為何把自己搞得難堪。RURU已經是欺騙、米蟲狀態,但不認為這樣拿公司薪水有何不妥。

若一個女人價值只建立在這些次要特質上,拿掉漂亮外表後,還剩下甚麼?有實力讓同事願意跟你合作嗎?有實力做出成績讓同事認同你嗎?有實力能傳遞產品服務到位來增加業績嗎?以結果論來看,外表出色只是某方面加分罷了,錯誤利用反而讓自己名譽信用掃地。但也奇怪,這些為自己著想的女孩們,還是有人會好好呵護她們,容忍她們,她們總是有生存空間,並且過得不差。她們懂得檯面上維持禮貌,討好關鍵人物。心臟也相對勇敢,即使有流言蜚語,表面上也不以為意。相處久了,都會有一些共同聲音流出來:跟A表面好但哪天會在B面前數落A,喜歡打聽別人私事,很少自省。每人應該對自己建立出自己的關鍵字,相信都不希望跟做作、詐欺、公主病等等負面詞相關。深思自己行為可能造成的結果是可避免的方法之一。

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到底怎樣才是公司會考慮國外業務特質的能力?

當新人時覺得自己會講英文、願意挑戰業績目標,主動積極,應該就足夠能應付面試了。但是英文能力,真的是這職位的BASIC,拿英文出來說嘴很容易被認為沒SENSE...不然幹嘛叫”國外"業務??

工作幾年後,對於如何定義國外業務的價值也許不夠完善,但有自己的心得。

  • 知道去哪裡找自己的客人

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工作也10年了,每年都會回顧自己累積的成就和當年學到甚麼,以為持續檢討所作所為就能往成功邁進。(我對成功定義是甚麼呢?首先要具體描繪出自己期待的工作面貌、生活品質面貌、生活型態面貌、自己是怎樣的人和如何跟週遭環境互動面貌。人生接下來的選擇方向都能朝這前進,達到以上想要的狀態,就是成功!所以每個人有自己成功畫面,不會每人相同!)

既然每年都會檢視自己到底比去年進步在哪,例如多看了幾本書,多體驗了哪些活動,多認識誰,多完成甚麼工作里程碑等等,但為何當某天檢視自己目前狀態,怎麼離我期待中的生活目標沒啥大長進??這真的是一種警訊,就好像你似乎每天存一塊錢,存了n年,期待達1000元,但連2/3都沒達到感覺…。

Grit-The Power of Passion and Perseverance就像是即時雨,給了我當頭棒喝的解惑!

作者早在TED演講過,那時翻譯主題為「意志力」。因為只有短短五分鐘,雖然有印象倒沒有深入思考。看了她這本書,經過系統性介紹,才瞭解像我這樣平凡到不行的人也是有機會可以在自己舞台上發光發熱做出成就來,差別就在恆毅力! 不管哪個領域成功的人,幾乎都明確知道自己要甚麼和持續在同一方向展現過人的堅韌和努力,熱情和毅力的結合,讓他們出類拔萃,這就是恆毅力的表現!

以自己為例,我興趣很多,學東西也算認真,但為何沒一個代表性成就?因為我沒有選定一個方向,充滿熱情和毅力持續挑戰階段性目標,具體累積進步。以前對畫畫、跳舞、打球、看書寫字有興趣,但沒一個興趣玩出精髓來,感覺比較像是「休閒活動」。意思就是無聊時從事這些活動可以紓壓,打發時間。沒有特別要培養出「熱情」。那要如何分辨興趣和熱情呢?讓你不討厭,且會多吸引你注意的人事物叫做興趣;但當你想深入了解它們,即使在達到目標的中間過程中,遇到許多挫折,一樣繼續調整精進,就是熱情!

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大學念的是園藝系,但最後工作經驗累積的國際業務就將近七年,很多人都會好奇我是怎樣轉到這職位還是在醫療器材如此專業領域。

大學畢業後透過朋友介紹一個外商業務助理工作,開始對企業營運模式有概念,原來公司會分很多功能部門,原來這是講求實力效率的世界,原來哥哥姊姊們都好厲害,原來我有好多好多不足的地方...開始思考自己若是不討厭這環境,想繼續待著,似乎沒啥競爭力。但沒商科背景,很多都不懂,去考MBA一定考不上,當時聽說有個外貿協會人才培訓中心(ITI)專門提供商業應用知識和扎實外語培訓,也許這是我當時可以投靠的出路。硬著頭皮回家求爸資助我,我認真準備筆試和口試,如期上了兩年期班別。

ITI就是專門培養國際業務人才,快到畢業時開始思考未來領域到底該像大家去知名3C公司還是傳產?雖然沒有很清楚自己對哪個產業有熱忱,但冷感產業是很清楚的。血液裡多少留著爸媽的保守元素,想到人口老化是趨勢,決定針對醫療器材產業發展。

當業務會比行銷部薪水高些,這是我那時選擇業務的初衷。連續在兩家上櫃醫療器材公司由國際業務專員做到組長,雖稱不上Pro級國際業務人才,但也有許多心得值得紀錄分享。

在第二家公司作到第二年時,開始體會出成就感和趣味!人工關節是很專業的知識領域,牽扯到很多相關醫學知識,光是理解這知識就很費力,還要用英文好好跟國外經銷商和醫生對話,很挑戰!第一年真的是跌跌撞撞挫折感很多。職場不是學校,沒有任何同仁有義務教你後 再上戰場。很多要自己學自己觀察自己開口問,被笑被忽視被罵都是正常的。還好自己有不服輸心態,很多時候忍忍就過去了,重點還是自己對自己的期許,既然要當個專業國際業務,很多時候都只是過程罷了。

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到了一個時候,會去思考自己每天工作每天生活在忙碌甚麼,為何會一直看電視劇,為何生活模式只繞著幾個主題轉。沒有其他可能性了嗎?不改變也是可以,就只是繼續看時尚雜誌,重點新聞,FB滑一滑,找出最灑狗血的韓劇配零食吃;跟朋友隨興聊生活瑣事,柴米油鹽醬醋茶;隔天一早再重複一次上班忙碌,下班疲累放空,周末休息或加班。

突破舒適圈,去做曾經幻想過的事情並不難,只是看自己有多想要突破。自信與微笑是突破途中最有用的工具,你會想很多,會在意很多想像的阻礙,會恐懼自己辦不到,現實又告訴自己風險很大...最後一個念頭: 算了! 原來自己沒那麼想飛。

為什麼想飛?

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