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到底怎樣才是公司會考慮國外業務特質的能力?

當新人時覺得自己會講英文、願意挑戰業績目標，主動積極，應該就足夠能應付面試了。但是英文能力，真的是這職位的BASIC，拿英文出來說嘴很容易被認為沒SENSE...不然幹嘛叫”國外"業務??

工作幾年後，對於如何定義國外業務的價值也許不夠完善，但有自己的心得。

• 知道去哪裡找自己的客人

國外業務和國內業務都一樣，要找到客人，國外業務客人是在國外，知道這行業在那些國家可以透過那些通道接觸到潛在客戶，連絡上他們，約到他們談產品服務，簽到約，就是最基本的能力!也許公司之前有因為參展或前人留下的聯絡方式，但若到現在還不能成為公司的客人，一定有原因還不能CLOSE，這時自己就要想辦法去找到新的名單，想盡辦法發開發信，或是電話連絡介紹。約去某個展會，甚至一次安排N個客人要拜訪直接飛過去篩選，都是國外業務必須有的態度。

• 協調出我們能給客人接受的產品服務。

很多時候業務容易把客人需求直接帶回來，然後PASS給後勤部隊，沒去反覆考慮客人要的規格，細節，交期和預算可能達到嗎等等。後勤部隊接到需求跟業務說規格達不到或交期達不到，業務又要回去跟客人協調，有種一個口令一個動作的感覺。業務要去熟悉自己公司服務產品限制在哪，有時客人想要客製產品，若對製作過程不了解，業務在前線跟客人說沒問題，結果回來碰到"沒辦法"，不但失去業務信用也增加溝通成本。最好的方式是業務有基本概念，先了解客人要的東西規格長相預算交期等等是甚麼，心裡要有底是否有可能達到，不可能的部分就要在前線先有技巧說明，避免話說太滿容易傷關係。

• 最後就是開放心態。

國外業務辛苦地方就是願意去鳥不生蛋國家。漂亮國家誰都搶著去，但若是你開發市場是印度，伊朗，非洲呢?氣候交通安全性都相對挑戰，當地英文也都不一定好懂，不能挑剔要堅強接受。每個國家客人有自己的禮儀和文化，注意細節看臉色互動就要靠經驗累積。